|
|
 |
| - |
Συχνά Απαντώμενες Ερωτήσεις
|
Ε: Τι σημαίνει σύστημα Κρατήσεων Πραγματικού Χρόνου?
A: Η δυνατότητα προς τους πελάτες σας να κάνουν κρατήσεις από την ιστοσελίδα σας μόνοι τους σε πραγματικό χρόνο και να παίρνουν αυτόματα επιβεβαίωση για την κράτησή τους.Χωρίς ανταλλαγή μηνυμάτων, χωρίς ερωτήσεις, χωρίς απώλεια χρόνου. Γίνονται όλα αυτόματα.
Ε: Πώς δουλεύει αυτό?
A: Είναι όλα αυτόματα..Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ενημερώνετε το σύστημα για τιμές και διαθεσιμότητα δωματίων. Όταν ένας πελάτης ζητάει ένα δωμάτιο παίρνει την απάντηση από το σύστημα για διαθεσιμότητα (αν υπάρχει) και τιμές. Όταν αποφασίσει ότι θέλει να κάνει την κράτηση ερωτάται τις απαραίτητες λεπτομέρειες και όταν τελειώσει παίρνει "Επιβεβαίωση και αριθμό κράτησης" της κράτησής του.
Ε: Έχουμε πλήρη έλεγχο της βάσης δεδομένων?
A:Ναι. Επιλέγετε τους δικούς σας κωδικούς πρόσβασης Μπορείτε να συνδεθείτε 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και να κάνετε όποια αλλαγή θέλετε.
Ε: Όταν θέλουμε να κάνουμε καθολικές αλλαγές μπορούμε να απενεργοποιήσουμε το σύστημα για κρατήσεις?
A: Ναι. Υπάρχει πλήκτρο Ενεργοποίησης / Απενεργοποίησης ώστε να ενεργοποιείτε / απενεργοποιείτε το σύστημα όταν κάνετε καθολικές αλλαγές. Όμως όταν το απενεργοποιείτε χρειάζεται προσοχή ώστε να το ενεργοποιείστε πάλι πριν την έξοδό σας, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να αποδέχεστε κρατήσεις
Ε: Πώς μαθαίνουμε ότι μια κράτηση πραγματοποιήθηκε?
A: Ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σάς αποστέλλετε τη στιγμή που μία κράτηση πραγματοποιείται. Η ειδοποίηση με φαξ μπορεί να παρασχεθεί με μικρό κόστος. Η ειδοποίηση με φαξ χωρίς κόστος είναι υπό κατασκευή
Ε: Αν πουληθούν όλα τα δωμάτια πώς το γνωρίζουμε?
A: Για κάθε τύπο δωματίου καθορίζεται ένα αριθμό ασφαλείας. Αν τα δωμάτια που απομένουν διαθέσιμα σ'αυτόν τον τύπο πέσουν κάτω από τον αριθμό που ορίσατε παίρνετε σχετικό μήνυμα προειδοποίησης.
Ε: Τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας είναι ασφαλή?
A: Εκσυγχρονιζόμαστε πάντα με τα πιο ασφαλή συστήματα στο Διαδίκτυο. Τα στοιχεία της κάρτας παραμένουν στους δίσκους μας για πέντε ημέρες ώστε να μπορείτε να τα αποκτήσετε
Ε: Κι αν ένας πελάτης δεν θέλει να δώσει στοιχεία πιστωτικής κάρτας στο Διαδίκτυο?
A: Το σύστημα σάς παρέχει εναλλακτική λύση. Αν το θέλετε μπορείτε να αποδεχθείτε την ζήτησή του και να του παρέχετε 24 ώρες ώστε να στείλει τα στοιχεία της κάρτας με φαξ. Σε μια τέτοια περίπτωση το σύστημα αποστέλλει μια σχετική φόρμα στον πελάτη για να τη συμπληρώσει και να τη στείλει με φαξ.
Ε: Πώς ένας πελάτης αλλάζει ή ακυρώνει μια κράτηση?
A: Όταν κάνει μια κράτηση για πρώτη φορά αποκτά ένα μοναδικό αριθμό επιβεβαίωσης. Μπορεί να μεταβάλει ή να ακυρώσει την κράτησή του χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική του διεύθυνση (e-mail) και το μοναδικό αριθμό της κράτησης. Έτσι και πάλι δεν παρεμβάλεσθε.
Ε:Πώς διαχειρίζεται το σύστημα την πολιτική ακυρώσεών μας?
A:Εσείς καταχωρείτε την πολιτική σας στο σύστημα. Όταν ένας πελάτης κένει μία κράτηση η πολιτική σας του γνωστοποιείται και πρέπει να επιβεβαιώσει ότι έλαβε γνώση.
Ε: Πόσους καταλόγους τιμών μπορούμε να έχουμε στο σύστημα?
A: Για ένα ξενοδοχείο παρέχονται με την εγκατάσταση πέντε κατάλογοι τιμών. Για Ταξιδιωτικά γαφεία και κόμβους παρέχεται ένας κατάλογος τιμών με την εγκατάσταση. Προσθέστε ένα μικρό έξοδο αν χρειάζεσθε παραπάνω.
Κάθε κατάλογος τιμών περιέχει όλους τους τύπους δωματίων και τιμές για πολλές περιόδους. Μπορείτε π.χ. να χρησιμοποιείστε τον Κατάλογο 1 για χρήστες Ιντερνετ , τον Κατάλογο 2 για Ταξιδιωτικά Γραφεία, τον Κατάλογο 3 για Ταξιδιωτικούς Οργανισμούς (Τour operators) κλπ. Κάθε Κατάλογος τιμών μπορεί να συνδεθεί με απεριόριστο αριθμό χρηστών. Για παράδειγμα ο Κατάλογος 2 μπορεί να συνδέεται με 30 διαφορετικά Ταξιδιωτικά Γρεαφεία.
Ε Πόσους τύπους δωματίων μπορούμε να έχουμε?
A: Μέσα στα όρια λογικής απεριόριστους.
Ε:Πώς παραχωρούμε ένα κωδικό πρόσβασης σε ένα Πρακτορείο?
A:Μπορείτε να κωδικοποιείστε ένα πρακτορείο στο σύστημα όποτε θέλετε. Όταν το εισάγετε του παραχωρείτε ένα κωδικό πρόσβασης και το συνδέετε με ένα Κατάλογο τιμών.
Ε: Πώς ένα πρακτορείο κάνει μια κράτηση?
A: Αφού το έχετε εισαγάγει μπορεί να κάνει μία ή πολλαπλές κρατήσεις, χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης που του δώσατε και τις τιμές με τις οποίες το συνδέσατε.
Ε: Χρειάζεται το πρακτορείο να δώσει στοιχεία πιστωτικής κάρτας?
A: Εξαρτάται από σάς Όταν εισάγετε το πρακτορείο στο σύστημα για πρώτη φορά καθορίζετε αν χρειάζεσθε από το συγκεκριμένο πρακτορείο στοιχεία πιστωτικής κάρτας για όλες τις κρατήσεις του ή όχι. Αυτό το αλλάζετε όποτε θέλετε.
Ε: Μπορούμε να έχουμε πακέτα π.χ. "Ανοιξιάτικη πρόκληση" που να περιλαμβάνουν δύο διανυκτερεύσεις σε ημιδιατροφή?
A:Ναι μπορείτε. Όποτε κατασκευάζετε ένα πακέτο μπορείτε ακόμη να καθορίσετε τί γίνεται για ένα πελάτη που θέλει συμπληρωματικές διανυκτερεύσεις.
Ε: Ποιος εγκαθιστά το ξενοδοχείο την πρώτη φορά?
A:Σάς αποστέλλουμε καποιες φόρμες (ερωτηματολόγιο) που αφορούν περιγραφή και λεπτομέρειες του ξενοδοχείου. Αφού συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες θα εγκαταστήσουμε εμείς το ξενοδοχείο την πρώτη φορά. Θα σάς γνωστοποιήσουμε ένα κωδικό πρόσβασηε με πλήρη εξουσιοδότηση για το ξενοδοχείο.Μετά απ' αυτό θα έχετε την ευθύνη ενημέρωσης του συστήματος και της ακρίβειας των πληροφοριών που περιέχει.
Ε: Θα έχουμε κάποια βοήθεια μετά την εγκατάσταση?
A: Όταν συνδέεστε με το σύστημα όλες οι βοήθειες που μπορεί να χρειασθείτε είναι πάνω στην οθόνη. Μπορείτε να καλέστε εκεί οποιοδήποτε θέμα ή να εκτυπώστε τις οδηγίες για ανάγνωση.Σε κάθε περίπτωση ευχαρίστως θα βοηθήσουμε σε όποιες δυσκολίες αντιμετωπίστε.
Ε:Μπορούν άλλα μέλη του προσωπικού μας να συνδεθούν και να αλλάξουν τις πληροφορίες?
A: Μπορείτε να εγκαταστήσετε όσους χρήστες χρειάζεται με διαφορετικό επίπεδο εξουσιοδότησης. Οποιοσδήποτε απ' αυτούς θα μπορεί να αλλάζει πληροφορίες μέσα στη διακιοδοσία του
Ε: Επιτρέπει το σύστημα κράτηση σήμερα για σήμερα?
A: Εσείς καθορίζετε πόσες ημέρες από την ημερομηνία που διανύουμε, το σύστημα θα αποδέχεται κρατήσεις (0..30). Η ώρα συστήματος είναι ώρα Γκρήνουϊτς.
Ε: Τι γίνεται αν ένα ξενοδοχείο θέλει να συνεργασθεί με τη σελίδα ενός πρακτορείου ώστε να δέχονται και οι δύο κρατήσεις για το ξενοδοχείο?
A: Σ' αυτη την περίπτωση παρέχουμε δύο συνδέσεις (μία για κάθε σελίδα) που οδηγούν στο ίδιο σημείο της βάσης δεδομένων. Όταν ένας πελάτης προέρχεται από τη σελίδα του πρακτορείου αναγνωρίζεται σαν κράτηση από το πρακτορείο.
Ε: Άρα μπορούμε να έχουμε όσες συνδέσεις επιθυμούμε που να οδηγούν στην ίδια βάση δεδομένων του ξενοδοχείου.?
A: Σωστά. Μπορείτε π.χ. να έχετε πέντε συνδέσεις σε πέντε διαφορετικές σελίδες.Κάθε κράτηση αναγνωρίζεται από τη σελίδα που προέρχεται και αποκτά τις τιμές που έχετε καθορίσει για τη συγκεκριμένη σελίδα προέλευσης.
Ε: Παίρνουμε στατιστικά στοιχεία και αναφορές?
A: Μπορείτε να συνδεθείτε στο σύστημα όποτε θέλετε και να ζητήσετε διάφορες αναφορές όπως λίστες κρατήσεων, στοιχεία επισκέψεων κλπ. Όλες οι αναφορές μπορούν να ληφθούν και σε αρχείο για καλύτερη επεξεργασία.
Ε: Η σελίδα κρατήσεων μοιάζει οπτικά με τη σελίδα του ξενοδοχείου?
A:Ναι. Μία από τις δυνατότητες είναι η προσαρμογή των χρωμάτων της σελίδας κρατήσεων ώστε να μοιάζει με τη δική σας σελίδα. Έτσι ο πελάτης έχει την εικόνα ότι το τμήμα κρατήσεων αποτελεί συνέχεια της δικής σας σελίδας.
Ε; Η εφαρμογή για ξενοδοχεία είναι διαφορετική από την εφαρμογή για ταξιδιωτικά προακτορεία και κόμβους?
A:Ναι. Ένα ξενοδοχείο έχει τον έλεγχο ενός ξενοδοχείου μόνο. Ένα ταξιδιωτικό γραφείο ή κόμβος μπορεί να χειρίζεται στη σελίδα του πολλά ξενοδοχεία και να έχει τον έλεγχο σε όλα.
Ε; Αν ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο χρησιμοποιεί το σύστημα θα μπορούν συνεργαζόμενα μ'αυτό πρακτορεία να εισάγουν ξενοδοχεία των περιοχών τους?
A:.Είναι θέμα κωδικού πρόσβασης. Αν ο ιδιοκτήτης της εφαρμογής τους παράσχει κωδικό πρόσβασης αυτού του επιπέδου (επίπεδο 3) τότε θα μπορούν να προσθέτουν ξενοδοχεία ώστε να καλύπτετε μια ευρύτερη περιοχή.
Ε: Όταν ένα πρακτορείο εγκαθιστά ένα άλλο συνεργαζόμενο πρακτορείο αυτό αποκτά πρόσβαση σε όλα τα ξενοδοχεία?
A: Ναι. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ενεργοποιείστε το πρακτορείο στα ξενοδοχεία που θέλετε να έχει πρόσβαση και να το απενεργοποιείστε στα ξενοδοχεία που δεν θέλετε να έχει πρόσβαση.
Ε: Υπάρχει και σύστημα κρατήσεων για εκδρομές?
A: Το σύστημα κρατήσεων για εκδρομές είναι υπό κατασκευή.Σύντομα θα είναι διαθέσιμο.
|
|
Αρχική σελίδα
Περισσότερες Ερωτήσεις?
|
|
|
